随着应用创新技术的加速推进，应用创新领域的市场竞争已经转变成为“产品+服务”的综合竞争，浪潮计算机作为行业领先的整机制造商，在推进服务模式的创新实践中，以“销服一体”的服务模式持续完善服务网点布局，进一步扩大服务网络覆盖范围，不断提升客户满意度，持续提高品牌影响力，以优质服务带动市场份额增长。
创新布局：“销服一体”构建广泛服务网络
面对服务网络覆盖与服务效率提升的双重挑战，浪潮计算机结合自身业务模式、客户群体特点，依托“销服一体”战略启动新一轮服务升级。为突破市级服务网点的覆盖局限，浪潮计算机积极与经销商携手合作，共同建设县区级服务网点。
自2024年底起，浪潮计算机全面启动全国各省区县三级网点信息的收集与确认工作，并制定了详细的全国推广基本架构，通过系统性规划与推进，逐步构建起一个覆盖广泛、层次分明的服务网络体系。目前，重点省区已有超过100家县区级网点积极参与到“销服一体”服务模式计划中，以吉林省辽源市龙山区为例，当地一家电脑经销商，在加入浪潮计算机的“销服一体”计划后，开展原有销售业务的同时提供售后维修服务，无论是当地采购浪潮计算机设备的企业还是个人用户，在使用过程中遇到问题，都能在这家网点快速得到响应和解决。这些网点如同服务网络的毛细血管，不断加密县区级服务网络，将优质服务延伸至每一个角落，致力于让更多用户能够享受到便捷、高效的服务。
技术赋能：打造专业销服团队提升服务品质
为进一步提升品牌形象，统一服务标准，浪潮计算机设计销服团队“能力融合”计划，与各省区紧密合作，联合推进现场技术与服务培训。培训内容涵盖PC产品及技术基础、操作系统技术基础以及故障维修思路等多个方面，旨在全面提升销服团队的专业技能和综合素质。培训过程中，讲师们通过深入浅出的讲解和实际案例分析，让学员们更好地理解和掌握相关知识；同时，现场考试与答疑环节的设置，进一步检验了学员们的学习成果，确保能够将所学知识运用到实际工作中。参训学员提到“通过培训，我们的团队在面对客户时更加自信和专业”。浪潮计算机致力于通过“能力融合”计划，打造一支技术精湛、服务热情的专业销服团队，为用户提供更加优质、高效的服务。
多维共赢：“销服一体”战略铸就三方价值增长
“销服一体”战略打通了销售与服务环节，实现了资源的高效整合利用、客户需求的精准对接及服务响应的快速直达，构建了客户、渠道及厂商的多维共赢生态。
授权经销商自主提供服务，充分利用本地人力与备件资源，降低对厂商的依赖，实现资源的优化配置；服务能力提升的同时，通过高效服务与持续关怀，增强了客户粘性，将服务环节转化为二次销售机会，提升竞争优势。厂商优化服务流程，利用销售网络就近调配资源，扩大服务网络覆盖范围，降低运营成本，从“重资产服务”中得到解放，转而聚焦技术赋能与模式创新。对客户而言，“销服一体”模式带来了更加便捷、高效、优质的一站式服务体验，优质的服务增强了客户对品牌的信任和忠诚度，提升客户的全生命周期体验。
浪潮计算机将服务网络与市场拓展的前沿阵地相结合，通过"服务+销售"双轮驱动，将服务从成本中心转化为价值增长点，既提升了客户全生命周期体验，又强化了经销商的综合竞争力，最终实现厂商、经销商、客户三方共赢发展。
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